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11月17日，殷都区人社局工作人员来到市灯塔医院，通过手持认证终端帮助一位生病住院的退休老人进行了退休认证。老人的家属对工作人员连声道谢：“谢谢你们，这样的上门服务真是太贴心了!”

该局积极组织工作人员开展全面调查，引导退休职工通过手机APP等手段办理自助退休认证。为做好相关工作，区人社局调派工作人员组成现场辅助认证工作小组，帮助退休人员进行集中认证，保证养老待遇的正常发放。10月中旬以来，工作小组陆续接到一些群众的求助，求助者因行动不便、卧病在床或不熟悉流程等原因未能顺利办理退休认证，于是工作小组在和求助者沟通后上门提供服务，受到求助者的一致称赞。截至目前，除4300名退休人员办理好自助认证外，10名应办未办退休人员均在工作小组的帮助下顺利办理了认证。

殷都区人社局相关负责人说：“我们将继续不定期开展政策宣传，协助有关人员办理社保业务，把‘等群众上门’变为‘送服务上门’、把‘问题清单’变为‘责任清单’、把‘人找政策’变为‘政策找人’，通过便民举措、真情服务，推动政策走进千家万户、走进服务对象心中，努力打造有温度的人社服务品牌。”(记者 梁亚杰 通讯员 王欣悦)