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近日，“爷爷用原价买了4个蛋挞”登上热搜，引发网友热议。其实这位网友记录下来的故事，只是老年人面对智能生活的一个窘迫缩影。在生活中，收银员的一句对我们来说再平常不过的话：“有会员码吗?打开手机扫一下”，就能轻易地让这些年过古稀的老年人手足无措。作为同为儿女的我们，也可以想象和体会老年人的尴尬。

根据第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的比重比2010年上升了5.44个百分点。我国老年人群体及上网规模日益庞大。据民政部预测，到2025年，我国60岁及以上人口或将突破3亿。日前，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》,《意见》提出，有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉，事关社会和谐稳定，对于全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。其实，我们身边的“银发族”是国家发展的推动者、建设者，因为他们的付出才有了我们的今天，他们的今天也是我们的明天。尊敬老人、服务老人是我们每一位公民的公德，帮助他们也是我们应尽的社会责任。唯有政府、社会、组织共同发力，才能真正帮助银发族跨越数字鸿沟，真正地提升老年人的幸福感。

首先，政府部门要勇担责任、健全政策。帮助老年人赶上互联网的步伐，显然不能仅仅只靠代际关怀和个人努力，更需要充分发挥政府主导作用，统筹各类资源向老年人聚集。例如，在2020年年底工信部印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，从2021年1月起进行为期一年的互联网应用适老化改造行动;交通运输部制定印发《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》明确要求为不会使用或没有智能手机的老人等旅客提供代查健康码等服务。各地可以根据自身实际，健全完善相关政策，为老年人提供组织关心、政策关怀。

其次，教育机构要创新方式、更新认知。据了解，现在全国开办许多老年大学，主要以培养兴趣爱好为主。兴趣爱好可以丰富老年人的生活，但更要从老年人的实际需求出发，解决老年生活实际困难。教育机构可以将“兴趣”与“需求”相结合，创新老年人培训学科，鼓励企业和公益团体有针对性地开发学习教程，为老年人使用智能化产品提供培训和辅导。加强老年人扫码付款、连线视讯、预防电诈等必备生活技能学习，适应新兴时代生活需要。

最后，社会组织要凝聚共识、贴心服务。老年人由于不熟悉科技产品，在生活中难免有些不便，需要机关、企业等部门进一步加强服务意识，主动服务老年人使用科技产品，切实推动社会公共基建设施适老化，做老年人的“贴心服务员”。充分发挥“代际反哺”作用，鼓励年轻人不当“低头族”，学做“教师族”，手把手教老年人学习智能产品，帮助老年人跟上时代步伐。

天意怜幽草，人间重晚晴。相信在多方的努力下，这些汇聚成光的温暖能够让更多的老年人适应科技，乐享智慧新生活。(郑若颖)