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西安火车站北广场。 中新网 图

据@西铁客服在线 消息，为配合陕西省疫情防控政策，自2021年12月23日0时起，旅客在车站，12306网站等各渠道，办理2021年12月22日24时前，已购乘车站为西安地区（西安、西安北、西安南、阎良、鄠邑、阿房宫）车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。

机票方面，据去哪儿平台反馈，已收到国航、东航、南航、海航、深圳等航司涉及西安的免费改退票政策。酒店方面，携程表示，西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。