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近日，一位年过七旬的奶奶走进交通银行长沙湘府路支行，向工作人员紧急求助：“您好，我急需支付一笔7万6千元的费用给顺丰快递小哥，可是我的卡不能用了，该怎么办?”奶奶的问题引起了客户服务经理小黄的警觉。原来，奶奶之前在微信上向一名“名医祖师爷”购买了可以治病的“神药”，这个药物为货到付款，现在药已经到了，但是钱却付不了，需要查询卡状态并取现金付款。

了解情况后，小黄初步判断奶奶应该是遭遇了药品骗局，便立即报告支行相关负责人并报警。此时奶奶情绪愈发激动，吵着要立即取款，也不愿意告知家人。工作人员一边安抚老人，一边想办法联系上了老人的女儿。“非常感谢，烦请一定要稳住我妈妈，千万不要给她取钱，我马上过来!”

随后，民警及老人女儿赶到网点，在多方劝导下，老人终于同意终止取现。“情系民生主动作为，防范诈骗避免损失。”三天后，老人女儿再次来到交行湘府路支行送上致谢锦旗，感谢支行工作人员尽心尽责，及时发觉此次骗局，并齐心协力堵截了风险，避免了老人的资金损失。