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网格巡查员化身“多面手”参加战疫

姑苏区充分发挥网格“一格多元、一专多能、一岗多责”优势

苏报讯（记者 刘达 通讯员 陆伊雯）近日，受疫情影响，姑苏区“12345”便民热线话务量激增，网格巡查员陈志强主动报名成为“兼职”话务员，9天完成接听量600余个，有效缓解了话务压力。在姑苏区，像陈志强一样的网格巡查员还有很多，他们都是“多面手”，承担起接听热线、核酸检测信息登记、防疫知识宣传等方面的工作，为战胜疫情贡献网格力量。

“这段时间有很多专业话务员因疫情管控无法到岗，我在做网格巡查前就做过接线员，我可以上！”陈志强说，在上岗前，姑苏区联动中心紧急召集全体网格巡查员开展业务培训，在符合上岗要求的人员中选择6人与班组人员24小时轮班增援接听热线，他就是其中之一。陈志强2021年获评优秀网格巡查员，而且得益于“一日双巡”工作制度，他对姑苏区的情况了如指掌，并且通过培训快速掌握了防疫政策，话务工作上手很快。这几天，陈志强的同事都说，他工作起来特别耐心细致，9天内完成接听量600余个，收到不少好评。在繁忙的接听热线工作之余，陈志强还多次参与到吴门桥街道的防疫志愿服务中。

在日常的基层治理工作中，网格巡查员发挥了细致入微、一丝不苟的精神，在参与疫情防控志愿服务时，他们也将这种精神发扬光大。网格巡查员徐晓思主动到姑苏区吴门桥街道报名成为防疫志愿者。相比于志愿者们通常从事的搭建点位、维护秩序、查看健康码等工作，她选择了风险更大、专业要求更高的“医助”工作——负责现场的信息录入，协助医护人员完成采样，最长一次连续工作24小时没有休息。虽然排队采样人员众多，工作量巨大，但她用在网格巡查员工作中锻炼出来的细心、耐力，有条不紊地为居民进行信息录入，帮助医生快速准确完成核酸检测采样，累计登记量达3000余人。

利用地形熟、情况熟、业务熟的优势，姑苏区区级巡查队与网格员配合，协助社区当好疫情防控宣传员、信息员、后勤员，用一双双“铁脚板”，“踩牢”社区疫情“防控网”。“这里的情况我比较熟悉，宣传起来相对容易。”巡查队长顾洁说。他在街道当志愿者的7天里，深入街头巷尾、居民小区等，拿着喇叭不间断播放核酸检测通知、防疫知识等，日行2万步以上，确保防疫宣传全覆盖。

顾洁的妻子是一名辅警，也同样在抗疫一线做志愿者。由于夫妻俩工作繁忙，才2岁多的儿子无暇顾及，只能托付到老人家中照料。7天没见到儿子，顾洁午饭时抽空给儿子打了视频电话，没说几句又匆匆挂了电话，协助社区搬运物资。

“接下来，姑苏区将继续突出网格‘一格多元、一专多能、一岗多责’的优势，全力以赴筑牢抗疫防线。”姑苏区社会综合治理联动中心副主任孟彦说。