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“我公司有船员在船时间快12个月了，由于疫情原因换班船员无法进入苏州市，太仓海事局能否帮助解决？”“我是一名船员，听说太仓有两个船员远程考场，我船靠太仓时能过来考试吗？”近日，太仓海事局开通“助企纾困”服务热线，着力解决疫情期间港航企业和船员“急难愁盼”问题。

据了解，该热线服务涉及整船带货、码头建设、口岸开放、船舶体系审核全国通办、船员换班、船员远程考场考试预约、水工业务咨询等水上问题。在接到服务热线电话后，太仓海事局第一时间处置、流转，建立“急难愁盼”事项清单，由专人处理解决，确保事事有回应、件件有着落。

受疫情影响，陆路物流受到严重影响。为充分发挥水路运输“运量大、人员接触少”的优势，太仓海事局多措并举畅通水上绿色通道，尽可能缓解企业物流困境。与地方交通部门联合，加大重要航路的安全保障力度，畅通沿江码头与地方重要基础建设项目的联系。

受疫情影响，部分上海来船生活用品得不到及时供应，太仓海事局及时伸出援手。近日，上一港靠泊上海的“茂华x”轮生活用品无法及时补充，太仓海事局浏河海巡执法大队在做好防护措施的前提下，及时送去2吨近100种生活物资。