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日前，昆山居民沈先生向便民服务中心求助，希望找到滞留路上的救命药。经过紧急传递，救命药被及时送到患者手中。

沈先生父亲患重病，每天要服用一种进口药，该药仅在上海、福建有售。沈先生网购该药，但快件因疫情在途中滞留。眼看家中存药已用完，沈先生只能拨通12345便民服务热线。市邮政管理局获悉后，紧急与常熟有关部门对接联动。中通快递也迅速行动，组织人员找到运输沈先生快件的货车。在3个小时翻找2万多件快件后，救命药在中通快递常熟昆常转运中心找到。中通快递迅速将救命药送到沈先生手上。