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近日，位于姑苏区干将东路农业银行后门通往相门新村的路面积水问题顺利解决，方便居民群众安全出行。为此，家住相门新村的谢女士通过12345服务热线，表扬姑苏区住建委公用事业处工作人员的迅速反应。

此前，谢女士致电12345服务热线，反映干将东路农业银行后门通往相门新村有一段路面，下雨天容易积水。梅雨季节到来，路面积水会导致居民出行不便，尤其会给老人和孩子的出行带来一定的安全隐患。

接到反映后，姑苏区住建委公用处立即安排工作人员现场踏勘。经初步判断，可能是由于该处路段建设年代久远，未设置雨水边井。随后，公用处立刻联系协调相关处室，制订排水和路面恢复方案，并挖掘路面进行维护。目前该处施工工作已基本完成。姑苏区公用处负责人表示，接下来，他们将继续以精细化管理为目标，进一步提升服务水平、服务质量，保障居民出行便利、安全。（记者 王可）