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小区一些人遛狗不牵绳、居民把被子晒在绿化带里、花园里的长凳经常“不翼而飞”、某单元楼下吵闹影响邻里……在梁溪区扬名街道城南社区，自从“百灵”议事会成立后，居民再也不用为生活中遇到的这些闹心事烦心了。近年来，城南社区成立了由20多名女党员、退休女教师、女律师、女医生等组成的“百灵”议事会，聚焦居民“急难愁盼”，开展议事协商。截至目前，该议事会已举办各类议事协商活动70余场次，帮助居民解决落实了小区广场舞场地、文明养宠物、小区道路停车难等难题25件。

为了进一步拓宽妇女参与基层治理的渠道，不断提升社区治理水平，城南社区招募一批有较强议事能力、热心参与议事活动的妇女骨干组成“百灵”议事会。近年来，该议事会围绕社区治理、公共事务和公益事业收集相关议题，努力为群众解难题、送温暖，在社区建设中展现了“半边天”的力量。有一次，小区物业对水箱进行了清洗，但居民发现清洗后的自来水水质依然浑浊。由于物业操作程序不透明，引发部分居民对物业是否清洗了水箱、清洗是否合规到位的质疑。“百灵”议事会成员们立即跟进调查，通过“线上业主群+线下走访恳谈”的方式，征集居民意见。在梳理信息、确定议题后，“百灵”议事会联合社区召集住建部门、自来水公司、物业、居民、党员代表等，围绕是否重新清洗、怎样规范清洗等问题进行面对面的协商。最终达成一致意见，由物业公开重新清洗的操作流程，并邀请社区、居民代表现场监督。水箱清洗作业当天，除了居民代表进行现场监督外，议事会成员还每隔半小时就在业主群中发布视频直播，直播时长达10小时，吸引了众多居民在线参与“云监督”。清洗完毕后，物业工作人员和居民代表还共同将水样送检，并公布检测报告。

积极打造众筹、众议、众推、众享的议事模式，“百灵”议事会想居民所想，为社区建设凝聚更多的力量。随着入住率和车辆保有量的剧增，早晚高峰期交通堵塞情况愈发严峻，居民们迫切希望打通十多年的“断头路”——墨文路，以缓解交通压力。为了解决居民出行难，“百灵”议事会成员在议事方案制定和实施过程中，与社区一起，与住建规划、交警、市政、城管、物业、开发商等召开了20多次工作协调会，对手续不齐无法施工、道路规划与交评不一致、违建拆除、绿化移植、工期受疫情影响等问题进行协商，明确各自职责，逐个破解难题。为解决道路打通后可能出现的交通拥堵、安全隐患等问题，“百灵”议事会又动员居民参加交通志愿服务队，每天早晚高峰轮流上路开展巡逻宣传、路口值守。在志愿者的耐心劝导下，不少驾乘人员由一开始的抗拒到配合，甚至还报名成为一名交通志愿者。如今，在众人齐心努力下，墨文路已从一条“断头路”变成了“文明路”，道路交通畅通有序。

在“百灵”议事会的引领下，越来越多的居民投身社区建设。目前，城南社区已成立了“好邻居志愿服务队”“红旗巡逻小组”“月月益集会”等8支志愿服务团队，志愿者队伍已壮大到400多人，最小的志愿者年仅6岁，最大的81岁。如今，社区一有任务发布，志愿者们都抢着报名，形成了“小区管理靠大家”的良性循环。(记者小南)