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今年以来，为深入贯彻落实省、市优化营商环境总体部署，信阳市平桥区信访局以落实责任为抓手，以办求实效为目标，为该区营商环境积极贡献力量。

在业务上突出“细”。把深入践行“浦江经验”与主题教育结合起来，通过领导干部常态接访、主动约访、重点走访、带案下访等各种形式，把群众排忧解难工作进一步做细做优。

在办理上突出“快”。推行网上信访快速响应机制，确保网上信访事项当天受理、当天转交责任单位，限期反馈，推进网上信访事项从快从速办理。今年以来，平桥区初信访平均办结时间由去年同期的33.6天大幅缩短至10.9天，办理效率提升68.4%。

在评价上突出“实”。把信访事项办理“三率”与优化营商环境建设工作相结合，紧盯信访事项办理工作中跟踪、督导、回访等关键环节，针对被纳入满意度评价的信访事项，加强与信访人的联系和沟通，引导信访人积极参与评价。今年以来，平桥区信访事项一次性化解率96.95%，群众满意率98%以上。（郝昱玮 杨传伟 肖翔升）