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走进长睦家苑小区，一排排红白外立面的房子外竖立起一座座崭新的银灰色电梯箱体。包括朱永泉在内，长睦家苑小区40个单元的住户都用上了电梯，实现小区加装电梯全覆盖——这也是上城区今年首个完成的成片加梯项目。截至目前，在丁兰街道区域范围内，已累计加装电梯290台，其中160台已投入使用，130台正在建设，真正实现了全域多层住宅加梯全覆盖。

长睦家苑小区是丁兰街道第一批多层回迁安置小区，共有18幢、468套住宅，老幼住户占比高，看着其他小区都装上了电梯，小区居民的加梯意愿也越来越强烈了。

有人愿意装，也一定有人抱有迟疑态度，会不会影响采光?装了是不是有噪音?墙壁开裂了怎么办?针对这个情况，长睦苑社区组建了一支由业委会党支部、物业、楼道党员和居民骨干组成的加梯小分队，通过开展民情恳谈会、社区协调会、逐户登门走访等方式，做好民意协调和矛盾化解，将居民的意见“统”起来。在大家的共同努力下，仅用3天时间就完成加梯民意征集，其中加梯同意率达96.58%。施工期间，由小区业委会党支部牵头，监督保障工程质量安全，保障长睦家苑40台电梯施工有序开展，顺利交付。

今年是老旧小区住宅加装电梯工作连续列入杭州市、上城区两级民生实事项目的第六年，截至8月底，上城区老旧小区住宅加装电梯新增完工量110台，完成年度目标任务的110% ,已提前三个月完成2022年加装电梯工作任务，历年累计完工量已达668台，开展联合审查741台，惠及居民7000余户。

在推进过程中，上城区积极借助人大代表、法律专业人员、电梯企业、社会公益组织等多方力量，组建了覆盖全区14个街道、超260人的加梯“帮帮团”志愿服务队伍，为居民提供从政策咨询、意愿征求、矛盾调解到设计施工、出资保障、后期维护等“一条龙”式服务。比如，南星街道民安苑13幢1单元加梯推进中，“帮帮团”成员全方位了解各层各户业主需求，并根据低层住户迅速调整优化加梯方案设计，历时10天解决反对方的疑虑，促进居民达成一致意见，不仅顺利实现加梯，也使得邻里关系更加和谐融洽。

值得一提的是，聚焦加装电梯交付使用后管理主体不稳定、管理权责不明晰、管理措施不完善、监督保障不到位等后续使用管理问题，上城区还研究起草了《关于加强老旧小区住宅加装电梯长效管理的指导意见》，积极探索建立“责任有主体，资金有保障，权责更明晰”的加装电梯长效管理机制。(记者 李婷婷 上城微融圈 陈文静)