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作为古镇旅游行业的佼佼者，苏州同里迎来了三年以来的客流最高峰。但是，旅游交通、住宿、购物、娱乐过程中不可避免地会出现一些纠纷。春节以来，同里旅调工作室解决各类纠纷超40起，切实为游客提供优质的司法服务。

春节，莫先生一家在网上看到同里旅游景点免票的信息，便从河北开车过来旅游过年。但到了景区门口，发现不能预约免票，心里不快，便与工作人员发生摩擦。调解员得知情况后来到售票处，耐心开导莫先生：“根据通告，景区是明天才开始预约免票的，您可能记错日期了。你们开了一天的车，应该也很累了，先回旅馆好好休息，我来帮你们预约明天最早的批次，保证你们明天一早就能进景区游玩。”在调解员的耐心解释下，莫先生一家的情绪逐渐平复下来。

而从上海到同里旅游的翟女士投诉的是景区一家卖猪肉脯的商店缺斤少两的问题。接到电话后，调解员很快找到这家商店。商店老板表示自己诚信经营，肯定不会缺斤少两，但是今年游客太多，有可能拿错了袋子。经调解，老板同意补差价，并当即微信转给了翟女士。

同里司法所携手同里旅游公司搭建景区旅调工作室，打造溯源治理新模式，进一步完善多元解纷机制，为游客提供全方位、多层次的旅游纠纷化解服务，也为同里打造文化旅游名镇提供有力的司法保障。景区旅调工作室的成立，将充分发挥镇司法所和旅游公司各自的职能优势，为全区矛盾纠纷多元化解机制建设提供可推广的经验。（记者 王小兵 刘争）