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重构服务模式，重塑审批流程，重建服务清单，企业群众只需进政务服务大厅“一个门”，到“一个窗”，就能办成“一件事”。近日，相城区开展深化全生命周期大综窗改革获批省级试点。

近年来，相城区积极探索开展双生命周期“综窗”受理模式，同步设立自然人、法人2个全生命周期“综窗”，为办事群众、企业提供全生命周期审批咨询、服务。

相城区重构服务模式，通过线上线下空间融合，整合全区29个部门的1312个在办事项，整理出365项自然人和947项法人服务事项，整合进入自然人、法人两个办事大厅。自然人生命周期分为出生、入学、就业、住房、婚育、退休、后事和其他生活服务8个阶段；法人全生命周期服务分为企业设立、项目建设、生产运营、企业退出4个阶段。

相城区重塑审批流程，整合自然人和企业法人高频事项，梳理出各阶段的套餐服务事项，编制《办事指南》，明确申请材料、办结材料、承诺时间、办理流程等；率先探索建立全国综合窗口规范，成为全国《综合窗口政务服务规范》主编单位。

据了解，自开展全生命周期大综窗改革以来，61个高频事项实现“一件事”主题套餐线下办理、33个事项线上线下“一件事一次办”和10个行业“一证准营”。工程建设项目实行从招商至竣工投产的“全链条服务”，实现“拿地即开工”和“联合验收”常态化。企业、群众办事材料累计减少20%以上，办理时间缩短50%以上，办理环节平均压缩50%以上。

相城区重建服务清单，设立企业全链服务中心，提供政策兑现、人才招聘、金融服务等“一站式”兜底服务，通过智慧化平台，利用“区块链”技术，为企业提供政策直推、资金直达、服务直享等企业综合性“家政服务”，该项目荣获“全国智慧政务奖”。

自全生命周期综窗改革以来，相城区累计集聚580个奖补政策文件，形成170个政策产品，试点在“惠企通”平台线上自动核验奖补信息，累计为13781家次企业提供18486件次惠企政策申报服务，直接惠企金额达5.8亿元，实现符合条件的企业“一申即享”或“免申即享”。