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本报讯（记者 管有明 通讯员 李华）姑苏区白洋湾街道玉景湾社区居民郑先生和楼下白女士近期因噪音问题而闹得很僵。在该社区“海棠先锋”志愿者孙志红的耐心调解下，双方日前握手言和，两户人家的矛盾得以顺利化解。“多亏你们调解，化解了我们邻里之间的矛盾。”郑先生对孙志红说。

郑先生和白女士同住玉景湾小区，是楼上楼下邻居。其中，楼上的郑先生家有两个小孩，平时搬动座椅以及小孩蹦跳，难免会产生一些声音，打扰到了楼下白女士及其家人的生活。为此，白女士数次上楼与郑先生沟通，甚至还报过警，但均未从根本上解决问题。两家人的关系就此闹僵，甚至在业主微信群内恶语相向。“海棠先锋”志愿者吴宇在居民微信群内发现这个问题后，主动上门找到双方调查事情经过，并组织两户人家一起到社区调解室调解此事。

“海棠先锋”志愿者、调解员孙志红首先让双方畅所欲言，把长时间积攒的不愉快和委屈都说出来。其中，郑先生表示，两个孩子都在调皮的年纪，有点声音是难免的；而楼下白女士则表示，自己两岁的孩子每天早上都被楼上的声音吓醒，自己也无法好好休息。对此，孙志红晓之以理，动之以情，最后提出建议：“楼上住户平时要引导孩子，在搬桌子挪凳子时，动静尽量小些，不要影响楼下小宝宝，也可以考虑给地上铺上一些垫子，减少噪音。”“楼下住户也要多多理解包容，孩子调皮是天性，你们家的孩子将来也会到这个年龄，也可能会遇到同样的事情。”最终，两户人家都主动提出让步。其中，郑先生表示：“会让孩子避免在家制造大的声音，也会考虑让两个孩子换到不在楼下小宝宝正上方的小房间作息。”白女士也表示：“正常作息时间内的动静都可以接受，希望楼上小朋友早上出门上学的时候声音能够小一些。”